お客様の声
- ひとみ 様
- 投稿日：2026年03月09日
初の注文でしたがとても飲みやすく、あっという間に無くなりましたので発送期間を短くしました！
家族みんな気に入ってます！
- まりあ 様
- 投稿日：2026年03月07日
商品を２つセットで注文しておりますが、２つのセットを青色の紐を平行に結んでくださるようになり、紐の取り外しがかなり楽になりました。とても助かっています。感謝しています。
- 中村 様
- 投稿日：2026年03月07日
3月1日に届いた天領水の
箱の角がつぶれていおりました。中身の破損はないものの、水が出る口のところの段ボールが取れかけていました。佐川運送の問題だとは思いますが、残念でした。
お店からのコメント
この度は、当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お届けした「日田天領水」につきまして、お客様を大変残念なお気持ちにさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
箱の角が潰れ、注ぎ口付近の段ボールが取れかけていたとのこと、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。中身の破損はなかったと伺い少し安堵いたしましたが、お客様が楽しみにされていた商品がそのような状態でお手元に届きましたこと、私どもも大変心苦しく存じます。
運送中の事故である可能性が高いと思われますが、お客様へ商品を安全にお届けするまでが私どもの責任でございます。今回いただきましたご指摘を重く受け止め、発送元のメーカーを通じまして、配送会社へは荷物の取り扱いについて厳重に注意を行わせていただきます。
なお、もしお客様がご希望でございましたら、直ちに新しい商品と交換をさせていただきます。
誠に恐れ入りますが、本日（土曜日）は当店および発送元のメーカーが休業日となっております。そのため、週明けの月曜日に改めて当店よりお客様へお電話を差し上げたく存じます。
その際、交換のご希望についてお伺いし、ご希望される場合は直ちに手配を進めさせていただきます。（※もしお電話での対応が難しい場合や、すでにご使用になられて交換が不要な場合は、誠にお手数ですが本メールへのご返信にてお知らせいただけますと幸甚です。）
この度は、多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後とも安心してお買い物いただけるよう、メーカーならびに配送会社と連携し、配送体制の改善に努めてまいります。
何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
- youken16 様
- 投稿日：2026年03月04日
いつもお世話になっております。決まった日にきちんと届けてもらい、助かっています。
- 高橋 様
- 投稿日：2026年03月04日
定期的宅配前から１年半飲み続けているお陰で体調が維持できているように思います。これからも、よろしくお願いします。
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『日田天領水通販ショップ』なら安心してお買い求めいただけます。
◎別途送料はかかりません。
※決済方法で銀行振り込みをご選択いただいた場合の、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
◎お届け日・お届け時間の指定が可能になり、より便利に！
商品のお届け指定日は年末年始365日承ります。
※お届け日の指定を希望される場合は、ご注文日より７日以降をご指定ください。
◎領収書の発行は無料で承ります。
企業・団体様からのご注文もご安心ください。
◎安心のお客様サービス（商品の品質保証）
商品には万全を期しておりますが、万が一配送途中で破損や汚染を生じた場合は、 すぐにご連絡くださいませ。
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当社では、大分県日田市よりお客様へ直接お送りするようにしています。
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「食品のノーベル賞」とも呼ばれている、モンドセレクションで最高金賞を連続で受賞しています。 「モンド・セレクション」を受賞するということは国際的な評価基準を満たしており、非常に優れた品質であると同時に世界に通用する商品であることを示します。
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ネットショップ大賞ドリンク部門1位受賞。
おかげさまで当社では、毎月多数のご利用をいただいております。
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品質と安全への取り組み
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日田天領水はHACCPシステムが中心に組み込まれた「総合衛生管理製造過程」の承認書を厚生労働省より受領しています。
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製造から出荷までの食品安全への取り組みが国際規格に適合しています。
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インフォメーション
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［送料・配送について］
当店は全商品送料無料です。
※離島はご注文時に「離島」をご選択ください。追加送料が発生する場合があります。
※宅配業者の変更や一部地域で別途運賃が加算される場合があります。
［お届け日について］
通常3〜7日前後でお届けします（配送都合で2〜3日ずれる場合があります）。
お届け日時の指定も可能です。
［返品・交換について］
キャンセルはお届け予定日の10日前までにお願いします。
長期不在・お客様都合の返品で事前連絡がない場合はキャンセル料1,100円を頂きます。
日田天領水は生もののため、再利用ができません（不良品はこの限りではありません）。
［ギフト包装について］
ご贈答用のご注文も承ります。おのしはビニール袋に入れて箱上部にお付けします。名入れはメールでご依頼ください。
ご注文・配送に関する変更･お問い合せは下記までご連絡下さい
日田天領水通販ショップ（有限会社ガーラジャパン）
〒841-0005 佐賀県鳥栖市弥生が丘4-175-1
TEL：0120-505-736 / FAX：0942-50-9613
お電話受付時間：（平日）10:00～12:00 13:00～17：00 土日祝休み
※キャンセルのご依頼は、お届け予定日の10日前までにお願い致します。
お店からのコメント
この度は当店をご利用いただき、また貴重なレビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。
せっかくご注文いただいたにもかかわらず、到着した商品の箱が破損していたとのこと、お客様に大変残念な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。万全の状態でお届けすべきところ、ご不快な念をおかけし誠に申し訳ございません。
つきましては、新しい商品との交換対応をご案内させていただきたく存じます。
大変恐縮ではございますが、製造元の不良品に対する交換対応期限の都合上、破損などの不具合が生じていた場合は「商品到着後7日以内」に、下記のお問い合わせ窓口（フリーダイヤルまたはお問い合わせフォーム）より当店までご連絡いただけますと幸いです。
【お問い合わせ窓口】
フリーダイヤル：0120-505-736
お問い合わせフォーム：ホームページにございます。
お客様からのご連絡を確認でき次第、速やかに交換のお手続きを進めさせていただきます。
今後ともお客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、メーカーならびに配送会社と密に連携し、配送体制の改善と見直しに努めてまいります。
改めまして、この度のご迷惑を心よりお詫び申し上げます。お客様からのご連絡をお待ち申し上げております。